📝Aufgabe: Kundenbriefing 2

Arbeitsauftrag

	Richtzeit: 55 Min
	Produkt: PDF Dokument
	Sozialform: Partnerarbeit
	Abgabe: Kundenbriefung2_UserID1_UserID2.pdf

Ausgangslage

Der ÜK-Leiter*in ist der Koordinator*in für das lokale Gemeinschaftszentrum, das für die Organisation verschiedener Veranstaltungen bekannt ist, von Bildungsworkshops bis hin zu Freizeitaktivitäten. Das Zentrum zielt darauf ab, sein Angebot auf der Grundlage des Feedbacks der Gemeinschaft zu verbessern und zu diversifizieren.

Projektziele

• Feedback zum letzten Gemeinschaftsereignis sammeln, um die Zufriedenheit der Teilnehmer und Verbesserungsmöglichkeiten zu verstehen.

• Die Arten von Veranstaltungen identifizieren, die die Gemeinschaft in Zukunft sehen möchte.

Der Kunde (üK-Leiter*in) interessiert sich daher für die Entwicklung einer Umfrage, die Folgendes erfassen kann:

• Gesamtzufriedenheit mit dem letzten Ereignis.

• Feedback zu den Veranstaltungslogistik (z.B. Zeit, Ort, Organisation).

• Präferenzen für zukünftige Veranstaltungen (Themen, Formate).

• Vorschläge zur Verbesserung.

Erwartungen aus der Besprechung:

1. Ein Entwurf für einen Fragebogen, der in der Lage ist, das detaillierte Feedback einzufangen, das benötigt wird.

2. Ideen, wie die maximale Beteiligung an der Umfrage gefördert werden kann, um eine vielfältige Palette von Gemeinschaftsmeinungen zu gewährleisten.

🛠️ Tool: Microsoft Word

Vorgehen

Vorbereitungsphase (30 Minuten)

Ihr seid damit beauftragt, anfängliche Fragen vorzubereiten, die ihr dem Kunden stellen möchtet, um die Ziele der Umfrage, die Zielgruppe und alle spezifischen Informationen zu klären, die ihr sammeln möchtet.

Fragerunde (30 Minuten)

Der Kursleiter wird die Rolle des Kunden übernehmen und Ihre Fragen beantworten.

Optimierungsphase (20 Minuten)

Anschliessend könnt ihr euren Entwurf des Fragebogens und die Kundenbesprechung basierend auf den während der Fragerunde gewonnenen Erkenntnissen verfeinern. Konzentriert euch darauf, klare, präzise Fragen zu erstellen, die mit den in dem Szenario skizzierten Zielen übereinstimmen.